Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Atlântica Souvenirs, cada peça nasce com cuidado, afeto e intenção.
Ainda assim, se algo não sair como você esperava, estamos aqui para te ajudar.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
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sem sinais de uso
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em perfeitas condições
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com a embalagem original
Após o recebimento e conferência do item, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido.
A equipe da Atlântica irá analisar o caso e orientar sobre:
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troca do produto, ou
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reembolso do valor, caso não haja disponibilidade em estoque.
Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
ou entre em contato através do whatsapp 47 991135262
Informando:
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nome completo
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número do pedido
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motivo da troca ou devolução
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fotos do produto (se houver avaria ou defeito)
Nosso atendimento retornará com as orientações de envio.
Sobre os custos de envio
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Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Atlântica Souvenirs.
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Em casos de arrependimento, o custo do envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Atenção
Por se tratarem de produtos autorais e produzidos em pequenas tiragens, não realizamos trocas por preferência de arte, cor ou modelo, quando o produto estiver em perfeito estado.
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as fotos, descrições e medidas informadas na página do produto.
Nosso maior cuidado é para que você receba não apenas um produto, mas uma lembrança bonita de Balneário Camboriú.
Atlântica Souvenirs.
Leve o que viveu.